我付了前客户 100 美元换反馈，结果把他赢了回来

一名开发者花 $100 请已流失两个月的客户通话给真实反馈，本意不是挽留，却因这份用心让对方重新成为客户。该客户流失原因是招聘问题与业务重组，与产品本身无关。作者认为，已流失用户的反馈比同行认可更能定位流失原因、降低 churn，创始人应亲自联系部分前客户。