闲鱼用户交易痛点分析与改进思路

作者基于闲鱼小法庭三起典型案例（服装鞋靴类、3C数码类、家用电器类）分析了闲鱼C2C轻模式与用户重信任需求之间的错配问题。研究通过加入闲鱼小法庭评审团，阅览大量案例后选取典型纠纷进行分析。文章指出四大痛点：货不对板、描述不透明、卖家举证门槛高、到手刀，并提出了验货宝扩品类、瑕疵勾选模板、发货存证、信用体系等四大改进方案。