SaaStr· Jason Lemkin·· 4 小时前精选AI 评分72
SaaS 服务宕机未获信用：B2B 客户如何通过 SLA 保护自身权益
A Critical App We Pay For Went Down for 2 Days. They Never Offered a Credit. I Won’t Forget.
AI 导读
作者在 SaaStr 平台以创始合伙人身份分享，贵公司使用的关键 SaaS 应用在 11 月初因核心工作流故障宕机近两天，团队被迫用电子表格应急，期间供应商从未主动提供服务信用。
推荐理由
作者以 SaaStr 创始合伙人身份分享自己公司遇到的 2 天宕机未获信用事件，揭示 B2B SaaS 服务等级协议（SLA）和信用机制的商务实践。
来源：SaaStr · saastr.com