SaaStr 批评供应商两天宕机未主动提供服务信用
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SaaStr 批评供应商两天宕机未主动提供服务信用
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先了解这件事
AI 综述
SaaStr 创始合伙人指出，一家收费约 6 万美元年费的 SaaS 客户在 11 月初关键工作流故障导致近两天服务宕机，供应商期间未主动提供服务信用。 SaaStr 认为，按日均费用约 165 美元计算，两天宕机约 330 美元，若 SLA 公式计算结果偏小，应慷慨上取；供应商应在 24 小时内提供诚实的根因分析。
AI 根据报道生成 · 4 小时前更新
最新进展11月7日 23:00
SaaS 服务宕机未获信用：B2B 客户如何通过 SLA 保护自身权益报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月7日
- SaaStr精选SaaS 服务宕机未获信用：B2B 客户如何通过 SLA 保护自身权益
作者在 SaaStr 平台以创始合伙人身份分享，贵公司使用的关键 SaaS 应用在 11 月初因核心工作流故障宕机近两天，团队被迫用电子表格应急，期间供应商从未主动提供服务信用。
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