小 B2B SaaS 团队客服支持配置征集
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小 B2B SaaS 团队客服支持配置征集
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报道摘要
r/microsaas 网友发帖征集小 B2B SaaS 团队的客服支持做法，询问用什么工具（help desk、live chat、邮件、电话）、客户说不清问题时如何处理（截图、录屏还是视频通话），以及支持流程中哪些环节最烦人或导致客户流失。发帖人还问支持是自己做还是专人负责，称自己处于早期阶段，想了解真实配置而非营销页面。
摘自 Reddit · r/microsaas
最新进展10月15日 23:02
小 B2B SaaS 团队怎么做客服支持？r/microsaas 网友征集真实配置报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月15日
- Reddit · r/microsaas小 B2B SaaS 团队怎么做客服支持？r/microsaas 网友征集真实配置
r/microsaas 网友发帖征集小 B2B SaaS 团队的客服支持做法，询问用什么工具（help desk、live chat、邮件、电话）、客户说不清问题时如何处理（截图、录屏还是视频通话），以及支持流程中哪些环节最烦人或导致客户流失。发帖人还问支持是自己做还是专人负责，称自己处于早期阶段，想了解真实配置而非营销页面。
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